لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب إرجاعه.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@mummazone.com. إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب إرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع على support@mummazone.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع العناصر، مثل البضائع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل، الملابس الداخلية، والملابس الداخلية إلخ). نحن أيضًا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول العنصر المحدد الخاص بك.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر التي تم شراؤها في فترة التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

استرداد الأموال
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك، وسنعلمك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أو لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة ونشر الاسترداد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.